Apple рассказала, что делать, если iPhone превратился в «кирпич» во время установки iOS 9
Несмотря на новости о стремительном распространении операционной системы iOS 9, для некоторых пользователей попытка установить обновление обернулась выходом из строя мобильного устройства. С целью решить проблему таких пользователей Apple опубликовала инструкцию, описывающую способ вернуть к жизни гаджет.
В социальных сетях пользователи продукции Apple жалуются на отключение их мобильных устройств после попытки установить новую операционную систему. Речь идет о двух различных неисправностях, к одной из которых особо уязвимы старые модели iPhone и iPad.
В одной из групп пользователей они рассказали, что установка iOS 9 прекращалась через несколько минут и ее приходилось начинать заново. Пользователи в соцсетях публикуют скриншоты с сообщением об ошибке. Другие пользователи со старыми моделями мобильных устройств жалуются, что их iPhone и iPad зависали на странице «проведите для обновления» (Slide to Upgrade).
Если в первом случае нужно дождаться, пока не снизится нагрузка на серверы Apple, то во втором нужны более серьезные меры. Apple на сайте описывает три шага, которые нужно выполнить для восстановления работы гаджета.
Шаг 1: Подключите iOS-устройств к компьютеру, с которым вы до этого синхронизировали свой гаджет. После этого откройте iTunes.
Шаг 2: Выберите в меню гаджет. Если вы не видите его в списке, выполните принудительную перезагрузку iOS-устройства, нажав одновременно кнопки «Питания» и «Домой» на несколько секунд.
Шаг 3: Если вы сохранили резервную копию данных до обновления на iOS 9, восстановите гаджет из резервной копии. В противном случае, вам нужно создать резервную копию в iTunes, после чего восстановить устройство из резервной копии.
Официально в штаб-квартире Apple отказались прокомментировать проблему с переходом на iOS 9. Представитель компании в Сиднее сказал, что компания не дает комментариев.
По данным аналитической компании Mixpanel, по состоянию на 20 сентября операционную iOS 9 установили 27% ее пользователей iPhone, iPad и iPod touch.
